Работа с персоналом в ReMarked

Функции ReMarked позволяют вести работу с персоналом в CRM-системе.

Система автоматически синхронизирует список сотрудников из iiko, также можно добавлять и редактировать сотрудников вручную. Благодаря этому есть возможность вести аналитику заполнения чек-листов, служебных заказов в ресторане и на доставку, строить рейтинг работы официантов и сотрудников колл-центров, учитывать в дашборде расходы на заработную плату, видеть список отработанных смен и так далее.

Приведем несколько примеров.

Отчёт по официантам и сотрудникам колл-центра

В рамках отчета по официантам можно отследить, сколько заказов оформил официант или сотрудник колл-центра, их сумму и средний чек. Таким образом, можно оценить качество работы персонала и строить мотивационные модели, премируя тех, кто лидирует по количеству принесенных заказов.

Анкета сотрудника

По каждому из сотрудников создаётся анкета, аналогичная анкете гостя, где видна вся история его действий: заполненные чек-листы, отработанные смены, заказы в заведении, звонки, посещения Wi-Fi, заявки и так далее. При рассылках и настройке рекламы также есть возможность исключать персонал для экономии рекламного бюджета.

При интеграции с iiko, в анкете каждого сотрудника будут отображаться отработанные смены, заработная плата, явки и так далее.

Чек-листы

Чек листы позволяют в удобном виде отслеживать ежедневные рутинные действия официантов, менеджеров и управляющих, а также проверять корректность открытия, закрытия и уборки ресторана.

Для этого сотрудники подключаются к чат-боту заведения, где по расписанию в нужное время дня отвечают на вопросы, при необходимости прикрепляя фотографии.

Подробнее об этой услуге по ссылке Чек листы для ресторана и кафе в ReMarked.