Сбор данных о гостях из 10 источников

Собирайте единую базу гостей: продажи, доставки, отзывы, брони, звонки, заявки, Wi-Fi, WhatsApp
Сервис броней и карты Wallet

Используйте сервис броней с анкетой гостя при звонке и выдавайте виртуальные карты
Рассылки и общение с клиентами

Повышайте продажи, собирая отзывы и общаясь с гостями на основании истории покупок
25+ отчётов по гостям и рекламе

Окупаемость рекламы, LTV и RFM-отчеты, конверсия рекламы и еще 100+ метрик

2 000

ресторанов в ReMarked ежедневно:

Создают

60 000

резервов
Регистрируют

10 000

карт Wallet
Отправляют

200 000

сообщений

Эффект от CRM для ресторанов на примере лидеров отрасли

Служба бронирования, CRM система

+25% к оборачиваемости мест для ресторанов Dreamteam

Доработка системы резервов повысила качество сервиса и выручку в ресторанах Бурова и Коккова

Отзыв клиента

90%

оцифровка
гостей

60 000

резервов
в месяц
Кол-центр, служба бронирования,
CRM система

«Пхали-Хинкали» обрабатывают 2000 резервов в день

Создание общей службы резервов и банкетов позволило упростить бизнес-процессы в холдинге, а также повысить выручку направления на 100%.

Отзыв клиента

на 15%

вырос
средний чек

60 000

резервов
в месяц

Ксения Фокина

Директор службы маркетинга и рекламы
Аналитика по UTM-меткам

-20% экономия на рекламе за счёт аналитики по UTM-меткам для «Каха Бар»

Аналитика по UTM от показа баннера до заказа в зале позволяет точно отслеживать источники регистраций карт Wallet.

Отзыв клиента

на 80%

экономия времени
на работу с отзывами гостей

+25%

к выручке

Ольга

Бренд-менеджер сети ресторанов «Каха Бар»
Работа с гостями через CRM ReMarked

+100% выручки доставки для сети ресторанов «МИЯГИ FAMILY»

Триггерные рассылки, A/B тесты и проверка гипотез позволили за год увеличить выручку сети ресторанов МИЯГИ FAMILY в два раза.
Кейс клиента

Отзыв клиента

1062%

ROMI

110%

ROI

Дмитрий Воронов

Ресторанный маркетолог «Joly Woo», «Finnegan's», «Мияги Family»
Сбор отзывов в интернете

Сбор отзывов в интернете помогает «Commons» повышать качество сервиса

Оперативная работа с отзывами гостей в интернете — залог долгой жизни заведения.

Отзыв клиента

на 80%

увеличение
базы гостей ресторана

100%

оцифровка всех гостей

Ирина Изотова

Операционный директор ресторана «Commons»
Работа с гостями через CRM ReMarked

+100% к повторным продажам в кафе «АндерСон»

Сбор данных о гостях и их детях помогает повышать их возвращаемость, а также выручку по детским праздникам.

Отзыв клиента

+30%

ежегодный прирост гостевой базы

+50%

к NPS

Яна Черкасова

Арт-директор семейного кафе «АндерСон»
Работа с гостями через CRM ReMarked

+5% частота визитов гостей в сети «Bona Capona»

30+ триггерных рассылок и автоворонок ежедневно возвращают сотни гостей в рестораны и повышают заказы на доставку.

Отзыв клиента

на 10%

увеличились
повторные покупки

10

новых
дашбордов

Иван Золотько

Директор по маркетингу сети ресторанов «Bona Capona»
Служба бронирования, CRM система

+10% к LTV гостя
для italy&co

Полный профиль гостя с историей заказов, резервов и карт лояльности, который помогает Italy&co. повысить выручку от клиента на 10%.
Кейс клиента

Отзыв клиента

+10%

к LTV

50 000

резервов
в месяц

Яна Курникова

Основатель агентства DAGE
Кол-центр и служба бронирования

-30% снижение нагрузки на кол-центр для холдинга «OKSMA»

Централизованная система резервов с полной интеграцией r_keeper повышает скорость работы кол-центра и официантов в заведениях.

Отзыв клиента

+95%

к NPS

-30%

cнижение времени обработки резерва

Александра Вотякова

Генеральный директор «OKSMA FAMILY GROUP»
Кол-центр и служба бронирования

Управление посадкой и гостевым опытом в заведениях Antonio Fresa Group

Система бронирования ReMarked помогает увеличивать оборачиваемость столиков в «Sea Signora» и повышать лояльность к бренду.

Отзыв клиента

100%

оцифровка всех гостей

+30%

к выручке

Варвара Архипецкая

Менеджер по гостеприимству ресторана «Sea, Signora»
Кол-центр, служба бронирования, сбор отзывов в Интернете

Повышение уровня сервиса и увеличение доверия гостей команде ресторана Jerome

Управление загруженностью в ресторане в часы активной посадки, предотвращение овербукинга и минимизация ошибок при бронировании.

Отзыв клиента

до 40 секунд

сократилась средняя продолжительность звонка для принятия резерва

Анастасия Митрошина

старшая хостес ресторана Jerome
Служба бронирования, CRM система

Персонализированный сервис для гостей «Lucky Group»

Профиль гостя с историей заказов по всем заведениям и автоматизация работы с резервами помогают сотрудникам поддерживать максимально высокий уровень сервиса в ресторанах.

Отзыв клиента

100 %

оцифровка гостя

60 000

резервов
в месяц

Мария Снетова

Guest-manager компании Lucky Group