Настроим работу с гостями «под ключ»

Первая CRM для ресторанов и кафе

Получите в своё распоряжение команду
экспертов, которые объединят все
каналы общения с гостями и настроят адресную
рекламу на основании истории посещений

Посмотреть видео
CRM система для кафе и ресторанов

Представляем наиболее функциональную CRM систему для маркетинга ресторанов и кафе, которая объединяет все данные о гостях: заказы, звонки, доставки, Wi-Fi, отзывы на порталах, карты лояльности и заявки с сайта.

Обращайтесь адресно к тем, кто празднует день рождения, не приходил в течение полугода или заказывал определённое блюдо.

Автоматизация маркетинга в CRM: собирайте с помощью ReMarked отзывы, настраивайте триггерные рассылки и отслеживайте эффективность работы по десяткам отчётов.

Подключить CRM для ресторанов и кафе

Или позвоните нам +7 812 982-32-49

Как работает CRM система для ресторанов и кафе

CRM ReMarked — это система маркетинга, которая представляет собой программное обеспечение для автоматизации маркетинговых процессов.

Icon Images
1

Сбор данных о гостях из 10 источников

Собирайте единую базу гостей: продажи, доставки, отзывы, брони, звонки, заявки, Wi-Fi и т.д.

Icon Images
2

Сервис броней и карты Wallet

Используйте сервис броней с анкетой гостя при звонке и выдавайте виртуальные карты

Icon Images
3

Рассылки и общение с клиентами

Повышайте продажи за счёт адресного общения с гостями на основании истории покупок

Icon Images
4

25+ отчётов по гостям и рекламе

Отслеживайте окупаемость рекламы, LTV гостей, окупаемость заведения и ещё 100+ метрик

CRM для ресторанов работает автоматически

Собирает базу гостей

Собирает базу гостей для автоматизации маркетинга

Создаёт сегменты клиентов для рекламы

Создаёт сегменты клиентов для рекламы

Определяет источники звонков

Определяет источники звонков

Собирает заявки и брони с сайта

Собирает заявки и брони с сайта

Управляет репутацией в интернете

Собирает отзывы в интернете

Строит отчёты и аналитику

Строит отчёты и аналитику

500 ресторанов пользуются CRM
500

ресторанов

10000 резервов ежедневно
10 000

резервов создаются ежедневно

3000 карт выдаются ежедневно
3 000

карт Wallet создаются ежедневно

10 миллионов гостей в системе
10 000 000

гостей зарегистрировано

Эффект от внедрения системы
на примере лидеров рынка

  • Служба бронирования, CRM система
    +25% к оборачиваемости мест для ресторанов Dreamteam

    Доработка системы резервов повысила качество сервиса и выручку в ресторанах Бурова и Коккова

    90%
    оцифровка
    гостей
    60 000
    резервов
    в месяц
  • Кол-центр, служба бронирования,
    CRM система
    «Пхали-Хинкали» обрабатывают 2000 резервов в день

    Создание общей службы резервов и банкетов позволило упростить бизнес-процессы в холдинге, а также повысить выручку направления на 100%.

    на 15%
    вырос
    средний чек
    60 000
    резервов
    в месяц
    Ксения Фокина
    Директор службы маркетинга и рекламы
  • Аналитика по UTM-меткам
    -20% экономия на рекламе за счёт аналитики по UTM-меткам для «Каха Бар»

    Аналитика по UTM от показа баннера до заказа в зале позволяет точно отслеживать источники регистраций карт Wallet.

    на 80%
    экономия времени
    на работу с отзывами гостей
    +25%
    к выручке
    Ольга
    Бренд-менеджер сети ресторанов «Каха Бар»
  • Работа с гостями через CRM ReMarked
    +100% выручки доставки для сети ресторанов «МИЯГИ FAMILY»

    Триггерные рассылки, A/B тесты и проверка гипотез позволили за год увеличить выручку сети ресторанов МИЯГИ FAMILY в два раза.

    Кейс клиента
    1062%
    ROMI
    110%
    ROI
    Дмитрий Воронов
    Ресторанный маркетолог «Joly Woo», «Finnegan's», «Мияги Family»
  • Сбор отзывов в интернете
    Сбор отзывов в интернете помогает «Commons» повышать качество сервиса

    Оперативная работа с отзывами гостей в интернете — залог долгой жизни заведения.

    на 80%
    увеличение
    базы гостей ресторана
    100%
    оцифровка всех гостей
    Ирина Изотова
    Операционный директор ресторана «Commons»
  • Работа с гостями через CRM ReMarked
    +100% к повторным продажам в кафе «АндерСон»

    Сбор данных о гостях и их детях помогает повышать их возвращаемость, а также выручку по детским праздникам.

    +30%
    ежегодный прирост гостевой базы
    +50%
    к NPS
    Яна Черкасова
    Арт-директор семейного кафе «АндерСон»
  • Работа с гостями через CRM ReMarked
    +5% частота визитов гостей в сети «Bona Capona»

    30+ триггерных рассылок и автоворонок ежедневно возвращают сотни гостей в рестораны и повышают заказы на доставку.

    на 10%
    увеличились
    повторные покупки
    10
    новых
    дашбордов
    Иван Золотько
    Директор по маркетингу сети ресторанов «Bona Capona»
  • Служба бронирования, CRM система
    +10% к LTV гостя
    для italy&co

    Полный профиль гостя с историей заказов, резервов и карт лояльности, который помогает Italy&co. повысить выручку от клиента на 10%.

    Кейс клиента
    +10%
    к LTV
    50 000
    резервов
    в месяц
    Яна Курникова
    Основатель агентства DAGE
  • Кол-центр и служба бронирования
    -30% снижение нагрузки на кол-центр для холдинга «OKSMA»

    Централизованная система резервов с полной интеграцией r_keeper повышает скорость работы кол-центра и официантов в заведениях.

    +95%
    к NPS
    -30%
    cнижение времени обработки резерва
    Александра Вотякова
    Генеральный директор «OKSMA FAMILY GROUP»
  • Кол-центр и служба бронирования
    Управление посадкой и гостевым опытом в заведениях Antonio Fresa Group

    Система бронирования ReMarked помогает увеличивать оборачиваемость столиков в «Sea Signora» и повышать лояльность к бренду.

    100%
    оцифровка всех гостей
    +30%
    к выручке
    Варвара Архипецкая
    Менеджер по гостеприимству ресторана «Sea, Signora»
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента

Сервисы в СРМ для кафе и ресторанов

Виртуальные карты
1

Виртуальные
карты

Разработка уникального дизайна, вывод текущего баланса, отправка Push-оповещений и обновлений. Без ограничений.

2

Сервис
бронирования

ReMarked предоставляет уникальную систему бронирования, которая собирает заявки с сайта и отправляет их в iiko. Доступен список броней, карта заведения со столиками и автоматические уведомления.

Сервис бронирования
Продажи в заведении
3

Продажи в заведении

Полная интеграция с iiko, R-Keeper, Tillypad, Трактир, Poster, 1C.

4

Профиль гостя
при звонке

Сервис выводит при звонке в колл-центр карточку гостя с историей продаж, откуда можно оформить бронь или заявку.

Профиль гостя при звонке
Отзывы в интернете
5

Отзывы
в интернете

Автоматический сбор отзывов с 30 ресторанных порталов в реальном времени. Все отзывы сохраняются в Личном кабинете, отправляются на почту и в мессенджер. Ежемесячные отчеты о рейтинге заведений и изменениях в нем.

6

Отзывы управляющему

Настроим сбор отзывов в ресторане по QR, отправим предложение оставить отзыв после заказа.

Отзывы управляющему
Электронные чек листы для ресторана
7

Чек листы
для ресторана

Чек листы позволяют в удобном виде отправлять отчеты по ежедневным действиям официантов, менеджеров и управляющих, а руководителям отслеживать статистику заполнения чек листов по удобным аналитическим отчётам.

8

Гостевой
Wi-Fi

Организация гостевого Wi-Fi по закону РФ. Собранные контакты поступают в общую базу гостей. Автоматизация маркетинга, создание сегментов и рекламные кампании.

Гостевой Wi-Fi
Чаты с гостями
9

Чаты
с гостями

Единое окно чата с гостями в CRM через WhatsApp, Telegram, VK. Отправка уведомлений в мессенджеры.

Полный портрет гостя

По этим данным маркетинг система для ресторанов и доставки строит профиль гостя с историей обращений в заведение:

Полный портрет гостя ресторана в CRM ReMarked
Важно

Обратите внимание!

Мы внедрили СРМ в сотни ресторанов и видим, что бизнес-процессы в каждом из них уникальны. Чтобы не потерять деньги при разработке CRM, обратите внимание на детали, которые незаметны на первый взгляд:

Проблема: Разработчики не готовы настраивать систему под ваш бизнес, обычно это готовый продукт для массового рынка.

Решение: У нас самая гибкая система на рынке: «Объединить несколько систем автоматизации» или «настроить нестандартную систему лояльности» — в этом наша специализация.

Проблема: Через месяц после установки «бесплатной» системы вам нужен новый отчёт по работе официантов или изменение анкеты гостя. Ответ от разработчиков: «Мы ничего не дорабатываем»

Решение: В ReMarked ВСЕ доработки бесплатны. В рамках обслуживания мы разработаем новые отчёты или создадим новую интеграцию. Нам важно, чтобы сервис полностью решал ваши задачи.

Проблема: Вам нужна помощь с автоматизацией маркетинга или консультация эксперта по автоматизации, а поддержка вашей CRM может ответить только на технические вопросы.

Решение: Ваш аккаунт-менеджер в ReMarked — профи в области ресторанного маркетинга. Он всегда на связи в течение дня, поможет с настройкой рекламы и предложит новые решения ваших проблем.

Пресса и партнеры о нас

  • Пресса о нас
  • Пресса о нас
  • Пресса о нас
  • Пресса о нас
  • Пресса о нас
  • Пресса о нас
  • Пресса о нас
  • Пресса о нас
  • Пресса о нас
  • Пресса о нас
  • Пресса о нас

Автоматизация маркетинга с помощью
новой CRM для кафе и ресторанов

Создадим единую систему общения с клиентами заведения, используя данные, поступающие из разных источников: Wi-Fi, CRM, доставки, веб-сайт и т. д.

Поможем адресно коммуницировать как с каждым клиентом индивидуально, отправляя ему сообщения или показывая рекламу, так и с группами потребителей.

Получить презентацию
Или позвоните нам +7 812 982-32-49

Цены по запросу после презентации CRM-системы.

Еще по теме

Почему наше решение №1

Полный список возможностей ReMarked

Возможности срм для кафе, ресторанов и доставки.

Возможности CRM
Электронная система лояльности

Электронная карта и система лояльности Wallet

Электронная карта лояльности Wallet от ReMarked способна дополнить или заменить уже существующие пластиковые карты вашего заведения.

Электронная система лояльности