Представляем наиболее функциональную CRM систему для маркетинга ресторанов и кафе, которая объединяет все данные о гостях: заказы, звонки, доставки, Wi-Fi, отзывы на порталах, карты лояльности и заявки с сайта.
Обращайтесь адресно к тем, кто празднует день рождения, не приходил в течение полугода или заказывал определённое блюдо.
Автоматизация маркетинга в CRM: собирайте с помощью ReMarked отзывы, настраивайте триггерные рассылки и отслеживайте эффективность работы по десяткам отчётов.
Подключить CRM для ресторанов и кафе
Как работает CRM для ресторанов и кафе
CRM ReMarked — это система маркетинга, которая представляет собой программное обеспечение для автоматизации маркетинговых процессов.
Сбор данных о гостях из 10 источников
Собирайте единую базу гостей: продажи, доставки, отзывы, брони, звонки, заявки, Wi-Fi и т.д.
Сервис броней и карты Wallet
Используйте сервис броней с анкетой гостя при звонке и выдавайте виртуальные карты
Рассылки и общение с клиентами
Повышайте продажи за счёт адресного общения с гостями на основании истории покупок
25+ отчётов по гостям и рекламе
Отслеживайте окупаемость рекламы, LTV гостей, окупаемость заведения и ещё 100+ метрик
CRM для ресторанов работает автоматически
Собирает базу гостей для автоматизации маркетинга
Создаёт сегменты клиентов для рекламы
Определяет источники звонков
Собирает заявки и брони с сайта
Собирает отзывы в интернете
Строит отчёты и аналитику
ресторанов
резервов создаются ежедневно
карт Wallet создаются ежедневно
гостей зарегистрировано
Сервисы в СРМ для кафе и ресторанов
Виртуальные
карты
Разработка уникального дизайна, вывод текущего баланса, отправка Push-оповещений и обновлений. Без ограничений.
Сервис
бронирования
ReMarked предоставляет уникальную систему бронирования, которая собирает заявки с сайта и отправляет их в iiko. Доступен список броней, карта заведения со столиками и автоматические уведомления.
Профиль гостя
при звонке
Сервис выводит при звонке в колл-центр карточку гостя с историей продаж, откуда можно оформить бронь или заявку.
Отзывы
в интернете
Автоматический сбор отзывов с 30 ресторанных порталов в реальном времени. Все отзывы сохраняются в Личном кабинете, отправляются на почту и в мессенджер. Ежемесячные отчеты о рейтинге заведений и изменениях в нем.
Отзывы управляющему
Настроим сбор отзывов в ресторане по QR, отправим предложение оставить отзыв после заказа.
Чек листы
для ресторана
Чек листы позволяют в удобном виде отправлять отчеты по ежедневным действиям официантов, менеджеров и управляющих, а руководителям отслеживать статистику заполнения чек листов по удобным аналитическим отчётам.
Гостевой
Wi-Fi
Организация гостевого Wi-Fi по закону РФ. Собранные контакты поступают в общую базу гостей. Автоматизация маркетинга, создание сегментов и рекламные кампании.
Чаты
с гостями
Единое окно чата с гостями в CRM для кофе с собой через WhatsApp, Telegram, VK. Отправка уведомлений в мессенджеры.
Полный портрет гостя
По этим данным маркетинг система для ресторанов и доставки строит профиль гостя с историей обращений в заведение:
Отзывы клиентов
Мы благодарны за доверие, которое оказывают нам клиенты, выбирая CRM ReMarked для общения со своими гостями
Компания Dreamteam
Марина Филиппова
Директор по развитию ресторанной компании «МаксиМ»
Ксения Фокина
Директор службы маркетинга и рекламы «Пхали Хинкали», «Хачо и Пури»
Ольга
Бренд-менеджер сети ресторанов «Каха бар»
Дмитрий Воронов
Ресторанный маркетолог «Joly Woo», «Finnegan's», «Мияги Family»
Ирина Изотова
Операционный директор ресторана «Коммонс»
Яна Черкасова
Арт-директор семейного кафе «АндерСон»
Иван Золотько
Директор по маркетингу сети ресторанов «Bona Capona»
Яна Курникова
Основатель агентства DAGE
Варвара Архипецкая
Менеджер по гостеприимству ресторана «Sea, Signora»
Компания Dreamteam
Марина Филиппова
Директор по развитию
ресторанной компании
«МаксиМ»
Ксения Фокина
Директор службы маркетинга
и рекламы «Пхали Хинкали»,
«Хачо и Пури»
Ольга
Бренд-менеджер сети
ресторанов «Каха бар»
Дмитрий Воронов
Ресторанный маркетолог
«Joly Woo», «Finnegan's»,
«Мияги Family»
Ирина Изотова
Операционный директор
ресторана «Коммонс»
Яна Черкасова
Арт-директор семейного кафе
«АндерСон»
Иван Золотько
Директор по маркетингу
сети ресторанов «Bona Capona»
Яна Курникова
Основатель агентства DAGE
Александра Вотякова
Генеральный директор
«OKSMA FAMILY GROUP»
Варвара Архипецкая
Менеджер по гостеприимству
ресторана «Sea, Signora»
Обратите внимание!
Мы внедрили СРМ в сотни ресторанов и видим, что бизнес-процессы в каждом из них уникальны. Чтобы не потерять деньги при разработке CRM, обратите внимание на детали, которые незаметны на первый взгляд:
Проблема: Разработчики не готовы настраивать систему под ваш бизнес, обычно это готовый продукт для массового рынка.
Решение: У нас самая гибкая система на рынке: «Объединить несколько систем автоматизации» или «настроить нестандартную систему лояльности» — в этом наша специализация.
Проблема: Через месяц после установки «бесплатной» системы вам нужен новый отчёт по работе официантов или изменение анкеты гостя. Ответ от разработчиков: «Мы ничего не дорабатываем»
Решение: В ReMarked ВСЕ доработки бесплатны. В рамках обслуживания мы разработаем новые отчёты или создадим новую интеграцию. Нам важно, чтобы сервис полностью решал ваши задачи.
Проблема: Вам нужна помощь с автоматизацией маркетинга или консультация эксперта по , а поддержка вашей CRM может ответить только на технические вопросы.
Решение: Ваш аккаунт-менеджер в ReMarked — профи в области ресторанного маркетинга. Он всегда на связи в течение дня, поможет с настройкой рекламы и предложит новые решения ваших проблем.
Примеры отображения данных в личном кабинете
Пресса о нас
Автоматизация маркетинга с помощью
новой CRM для кафе и ресторанов
Создадим единую систему общения с клиентами заведения, используя данные, поступающие из разных источников: Wi-Fi, CRM, доставки, веб-сайт и т. д.
Поможем адресно коммуницировать как с каждым клиентом индивидуально, отправляя ему сообщения или показывая рекламу, так и с группами потребителей.
Еще по теме
Полный список возможностей ReMarked
Возможности срм для кафе, ресторанов и доставки.
Электронная карта и система лояльности Wallet
Электронная карта лояльности Wallet от ReMarked способна дополнить или заменить уже существующие пластиковые карты вашего заведения.
