Первая CRM система
для кафе и ресторанов
Представляем наиболее функциональную маркетинг CRM для ресторанов и кафе, которая объединяет все данные о гостях: заказы, звонки, доставки, Wi-Fi, отзывы на порталах, карты лояльности и заявки с сайта.
Обращайтесь адресно к тем, кто празднует день рождения, не приходил в течение полугода или заказывал определённое блюдо.
Автоматизация маркетинга в одном сервисе: собирайте отзывы, настраивайте триггерные рассылки и отслеживайте эффективность работы по десяткам отчётов.
Оставить заявку
CRM система для кафе и ресторанов поможет, если у вас:
Нет единой базы гостей
Данные о гостях хранятся в разных местах, что затрудняет работу с ними.
Реклама неэффективна
Рекламный бюджет тратится впустую, так как неясно, сколько гостей пришло с рекламы.
Гости не возвращаются
Неумение заведения общаться с постоянными гостями приводит к потерям прибыли.
Обратите внимание!
Мы внедрили СРМ в сотни ресторанов и видим, что бизнес-процессы в каждом из них уникальны. Чтобы не потерять деньги при разработке CRM, обратите внимание на детали, которые незаметны на первый взгляд:
Проблема: Разработчики не готовы настраивать CRM под ваш бизнес, обычно это готовый продукт для массового рынка.
Решение: У нас самая гибкая CRM на рынке: «Объединить несколько систем автоматизации» или «настроить нестандартную систему лояльности» — в этом наша специализация.
Проблема: Через месяц после установки «бесплатной» CRM вам нужен новый отчёт по работе официантов или изменение анкеты гостя. Ответ от разработчиков: «Мы ничего не дорабатываем»
Решение: В ReMarked ВСЕ доработки бесплатны. В рамках обслуживания мы разработаем новые отчёты или создадим новую интеграцию. Нам важно, чтобы CRM полностью решала ваши задачи.
Проблема: Вам нужна помощь с автоматизацией маркетинга или консультация эксперта по автоматизации, а поддержка вашей CRM может ответить только на технические вопросы.
Решение: Ваш аккаунт-менеджер в ReMarked — профи в области ресторанного маркетинга. Он всегда на связи в течение дня, поможет с настройкой рекламы и предложит новые решения ваших проблем.
CRM для ресторанов работает автоматически
Собирает базу гостей для автоматизации маркетинга
Создаёт сегменты клиентов для рекламы
Определяет источники звонков
Собирает заявки и брони с сайта
Собирает отзывы в интернете
Строит отчёты и аналитику
подключений ресторанов
интеграций с партнерами
разделов CRM с данными и аналитикой
гостей зарегистрировано
в CRM
Источники данных
Гостевой Wi-Fi
Бесплатно установим Wi-Fi от ReMarked с брендированной страницей при подключении.
Узнать больше
Продажи в заведении
Полная интеграция с iiko, R-Keeper, Tillypad, Трактир, Poster, СБИС.
Узнать больше
Телефония
Подключимся к облачной телефонии, соберём историю вызовов и записи разговоров.
Сайт
Соберём все заявки на брони, заказы и отзывы с сайтов и посадочных страниц.
Отзывы в интернете
Соберём отзывы с интернет-порталов: Google, Яндекс, 2GIS и 10 других площадок. Узнать больше
Отзывы управляющему
Настроим сбор отзывов в ресторане по QR, отправим предложение оставить отзыв после заказа.
Узнать больше
Система лояльности
Интеграция с iiko card, r_keeper CRM, Plazius и т.д.
Доставки
Соберём доставки из iiko, r_keeper и других CRM.
Мессенджеры
Настроим общение с гостями в WhatsApp, Telegram, Instagram в одном окне.
SMS и почтовые рассылки
Интегрируемся со всеми сервисами почтовых и SMS-рассылок.
Система бронирования
Система броней с полной интеграцией с iiko встроена в CRM.
Полный портрет гостя
По этим данным маркетинг CRM для ресторанов и доставки строит профиль гостя с историей обращений в заведение:
Отзывы клиентов
Мы благодарны за доверие, которое оказывают на клиенты, выбирая CRM ReMarked для общения со своими гостями
Марина Филиппова
Директор по развитию ресторанной компании «МаксиМ»
Ксения Фокина
Директор службы маркетинга и рекламы «Пхали Хинкали», «Хачо и Пури»
Ольга
Бренд-менеджер сети ресторанов «Каха бар»
Дмитрий Воронов
Ресторанный маркетолог «Joly Woo», «Finnegan's», «Мияги Family»
Ирина Изотова
Операционный директор ресторана «Коммонс»
Марина Филиппова
Директор по развитию
ресторанной компании
«МаксиМ»
Ксения Фокина
Директор службы маркетинга
и рекламы «Пхали Хинкали»,
«Хачо и Пури»
Ольга
Бренд-менеджер сети
ресторанов «Каха бар»
Дмитрий Воронов
Ресторанный маркетолог
«Joly Woo», «Finnegan's»,
«Мияги Family»
Ирина Изотова
Операционный директор
ресторана «Коммонс»
Бесплатные сервисы в СРМ для кафе и ресторанов
Гостевой
Wi-Fi
Организация гостевого Wi-Fi по закону РФ. Собранные контакты поступают в общую базу гостей. Автоматизация маркетинга, создание сегментов и рекламные кампании.
Сервис
бронирования
Уникальная система бронирования, которая собирает заявки с сайта и отправляет их в iiko. Доступен список броней, карта заведения со столиками и автоматические уведомления.
Чаты
с гостями
Единое окно чата с гостями в CRM для кофе с собой через WhatsApp, Telegram, VK, Instagram Direct. Отправка уведомлений в мессенджеры.
Профиль гостя
при звонке
Сервис выводит при звонке в колл-центр карточку гостя с историей продаж, откуда можно оформить бронь или заявку.
Отзывы
в интернете
Автоматический сбор отзывов с 30 ресторанных порталов в реальном времени. Все отзывы сохраняются в Личном кабинете, отправляются на почту и в мессенджер. Ежемесячные отчеты о рейтинге заведений и изменениях в нем.
Виртуальные
карты
Разработка уникального дизайна, вывод текущего баланса, отправка Push-оповещений и обновлений. Без ограничений.
Чек листы
для ресторана
Чек листы позволяют в удобном виде отправлять отчеты по ежедневным действиям официантов, менеджеров и управляющих, а руководителям отслеживать статистику заполнения чек листов по удобным аналитическим отчётам.
Примеры отображения данных в личном кабинете
Пресса о нас
Автоматизация маркетинга с помощью
новой CRM для кафе и ресторанов
Создадим единую систему общения с клиентами заведения, используя данные, поступающие из разных источников: Wi-Fi, CRM, доставки, веб-сайт и т. д.
Поможем адресно коммуницировать как с каждым клиентом индивидуально, отправляя ему сообщения или показывая рекламу, так и с группами потребителей.
Еще по теме
Полный список возможностей ReMarked
Возможности срм для кафе, ресторанов и доставки.
Электронная карта и система лояльности Wallet
Электронная карта лояльности Wallet от ReMarked способна дополнить или заменить уже существующие пластиковые карты вашего заведения.
