ресторанов по версии WhereToEat пользуются ReMarked
Система бронирования столов для ресторанов и кафе
Попробуйте сервис броней бесплатно 14 дней
Виджет, карта зала, телефония — полный сервис. Без оплаты и привязки карты.
Система бронирования — обязательный инструмент ресторана, заботящегося о своем сервисе и удобстве гостей.
Кроме работы с резервами, ReMarked принимает звонки, показывая предпочтения гостей и историю их посещений, а также отправляет
резервы в iiko или r_keeper.
Хостес видят заявки с вашего сайта, а гости получают автоматические напоминания о бронях и ссылки на оплату депозита в WhatsApp.
Система резервов поможет:
Вести базу гостей
- Посещаемость гостя по заведениям
- Анализ LTV, CJM и возвращаемости
- Оборачиваемость столиков и UTM
Улучшить сервис
- История заказов гостя и любимые блюда
- Сервис броней с анкетой гостя при звонке
- Анкета с предпочтениями гостя и теги
Ускорить процессы
- Депозиты и отправка резервов на кассу
- Уведомления гостям через WhatsApp
- Автоматический резерв мест с сайта
Все для резервов в одном решении
-
Облачный сервис
резервовРаботает на планшетах, телефонах и ноутбуках: карта зала, список резервов, шахматка -
Анкета гостя при звонке и записи разговоровВ анкете при звонке отображаются заметки о госте, теги, дата визита и так далее -
Уведомления и рассылки через WhatsAppОтправляйте подтверждения и напоминания о бронях гостям, запускайте рассылки и собирайте отзывы -
Прием депозитов, билетов и предоплатПринимайте оплаты с сайта или по ссылке через WhatsApp, отправляйте предоплаты
в iiko или r_keeper -
Сбор данных о гостях из 10 источниковСобирайте единую базу гостей: продажи, доставки, отзывы, брони, звонки, заявки, Wi-Fi, WhatsApp -
Готовый виджет для вашего сайтаПолучайте резервы с сайта, приложения или соцсетей с автопосадкой в заведении -
Теги и комментарии к гостямСохраняйте аллергии, заметки и предпочтения гостей в комментариях или тегах -
25+ отчётов по резервам и гостямОкупаемость рекламы, LTV и RFM-отчёты, конверсия рекламы и еще 100+ метрик
Как сервис бронирования столиков работает у наших клиентов
7 из 10 ресторанов из гида Where To Eat принимают брони через ReMarked. Вот что видят наши клиенты.
«Пхали-Хинкали» обрабатывают через общую службу резервов 2000 резервов в день.
В холдинге OKSMA централизованная система резервов с полной интеграцией r_keeper снизила нагрузку на колл-центр на 30%.
Dreamteam после доработки системы резервов получили плюс 25% к оборачиваемости мест, а Lucky Group ведёт через ReMarked 60 000 резервов в месяц.
В italy&co полный профиль гостя с историей заказов, резервов и карт лояльности помог поднять LTV гостя на 10%.
резервов создали
ресторанов за года
Возможности системы резервов от ReMarked
Удобный
план заведения
Теги и комментарии
к резервам и гостям
Показывает окупаемость
рекламы и UTM-метки
Работает на телефонах,
планшетах и ноутбуках
Полная анкета гостя
с историей заказов
Отправка резервов
в iiko и r_keeper
Анкета гостя при звонке
и записи разговоров
Уведомления о депозитах
и бронях на почту
и WhatsApp
В ReMarked доступен колл-центр, который помогает не терять обращения гостей в часы пик, до открытия заведения и в периоды высокой нагрузки.
Прием резервов через виджет,
Telegram-бот
и приложение
Сколько стоит система бронирования и как начать
Сервис бронирования стоит от 3 500 ₽ в месяц. В него входят карта зала и шахматка, лист ожидания, анкета гостя при звонке, виджет для сайта, депозиты и отправка резервов в iiko или r_keeper. Первые 14 дней можно пользоваться бесплатно, тест есть именно у бронирования.
Начинаем так. Вы оставляете заявку, мы рисуем схему зала и ставим виджет на сайт, подключаем кассу и телефонию, учим хостес. На всё уходит до 20 рабочих дней, а если позже понадобится программа лояльности и рассылки, вся экосистема стоит от 7 500 ₽ в месяц.
Вопросы о системе бронирования столов
Как система защищает от двойных броней?
Хостес видит все брони на карте зала и в шахматке в одном окне, а резервы с сайта, из Telegram-бота и приложения попадают туда же автоматически, с автопосадкой. Отдельной тетради и второго списка нет, поэтому один стол не уходит двум гостям.
Можно ли брать депозит за стол?
Да. Депозиты и предоплаты принимаются с сайта или по ссылке в WhatsApp и уходят в iiko или r_keeper. О депозитах и бронях приходят уведомления на почту и в WhatsApp.
Как гость получает напоминание о брони?
Подтверждение и напоминание уходят в WhatsApp автоматически, гость видит бронь у себя в мессенджере.
Что видит хостес, когда звонит гость?
Анкету гостя: заметки, теги, аллергии, дату прошлого визита и историю заказов. ReMarked работает со всеми облачными АТС и Asterisk, разговоры записываются.
Работает ли сервис бронирования для сети?
Да. Есть централизованный приём резервов для сетей и колл-центр, который принимает обращения в часы пик и до открытия заведения. «Пхали-Хинкали» так обрабатывают 2000 резервов в день.
Можно ли попробовать бесплатно?
Да, бронирование можно бесплатно тестировать 14 дней. Оставьте заявку, и менеджер подключит заведение.
Сколько стоит и сколько занимает подключение?
От 3 500 ₽ в месяц. Подключение со схемой зала, виджетом и кассой занимает до 20 рабочих дней.
Узнайте, как ReMarked может изменить ваш бизнес
Запишитесь на бесплатную демонстрацию CRM для ресторанов
Получить презентациюОбратите внимание на наш подход к работе
Мы работаем с сотнями ресторанов и видим, что бизнес-процессы в каждом из них уникальны. Чтобы не потерять деньги при разработке CRM, обратите внимание на детали, которые незаметны на первый взгляд:
Интеграция CRM в ваш бизнес
Проблема: Разработчики не готовы настраивать систему под ваш бизнес: «у нас готовое решение».
Решение: Наша специализация — настройка CRM под ваши бизнес-процессы на 100%.
Доработки в CRM бесплатны
Проблема: Вам нужен отчёт по официантам или изменение анкеты гостя. Ответ от разработчиков: «мы ничего не дорабатываем».
Решение: В рамках обслуживания создадим новые отчёты или настроим CRM под вас. Нам важно, чтобы сервис полностью решал ваши задачи.
Опытный CRM- маркетолог бесплатно
Проблема: Нужна помощь с маркетингом, а поддержка CRM отвечает только на технические вопросы.
Решение: Менеджер в ReMarked — профи в ресторанном маркетинге: на связи в течение дня, поможет с рекламой и подготовит отчёт с результатами.
Еще по теме
Сервис резервов
Собирает заявки с сайта и отправляет резервы в в iiko. Карта заведения со столиками, депозиты и уведомления гостям.
Узнать больше
