Для создания омниканальной коммуникации бизнесу необходимо иметь доступ ко множеству данных о своем клиенте. И здесь встает вопрос о том, что законно и что этично делать для сбора этих данных. По закону, сбор любых персональных данных может осуществляться только с согласия клиента. К персональным данным относится информация, которая позволяет точно идентифицировать пользователя. Например, номер телефона, адрес электронной почты и тому подобное. Причем, важно понимать, что сам по себе номер телефона не является персональными данными. Как и имя, фамилия, отчество в отрыве от номера телефона или от адреса проживания. А вот вместе они уже позволяют точно идентифицировать …
Blog Posts
Омниканальность — это возможность общаться одновременно по нескольким каналам, учитывая опыт предыдущего общения. В результате получается бесшовная и непрерывная коммуникация. Сегодня это один из ведущих трендов в рекламе и маркетинге. И те, кто первыми научатся применять омниканальный подход, …
Ни для кого не секрет, что возвращение постоянных гостей в заведение обходится для рестораторов значительно дешевле, чем привлечение новых. Порой возникает проблема, что посетитель не возвращается в ресторан, потому что ему элементарно что-то не понравилось. Нередко …
Пока спортсмены из множества стран борются за «золото» Зимних Олимпийских игр-2018, мы предлагаем вам посмотреть подборку рекламы брендов-партнеров Олимпиады. Alibaba Гигант он-лайн торговли из Китая стал официальным поставщиком e-commerce и облачных хостингов для Олимпиады-2018. В своей …
19 декабря в стенах СПбГИКиТ выступит коммерческий директор компании ReMarked Евгений Шаламов. Евгений поделится секретами маркетинга, расскажет о том, что такое омниканальность, как связать онлайн и офлайн, с какими проблемами сталкивается современный рекламный рынок и как …
Каждую секунду люди оставляют о себе уйму персональной информации в интернете. Но не все ритейлеры спешат поближе познакомиться со своими потенциальными клиентами — зачастую их знания ограничиваются малым: номером телефона и датой рождения. С таким старорежимным подходом к делу невозможно …
Опрос 1000 взрослых американцев позволил сделать интересные выводы относительно поведения современных потребителей и дать ряд рекомендаций для брендов и ритейлеров. Результаты опроса прокомментировал специалист по цифровым медиа, вице-президент по стратегии и анализу Local Search Association …
Дэвид Даг, ветеран индустрии информационных услуг и аналитики, рассказал об омниканальной системе идентификации потребителей и о том, как эта технология помогает компании получить преимущество и удержать потребителя. Специально для наших читателей мы перевели статью «The game …
О том, что происходит с традиционной розничной торговлей в эпоху слияния онлайн и офлайн, какое будущее ждет привычные нам магазины и к чему стремится гигант интернет-коммерции Amazon — об этом и не только поведал в своей статье специалист по цифровым медиа, вице-президент …
Помните, в прошлом году перекусили в отличном кафе? То ли за углом, то ли на перекрестке, то ли в Лабытнанги. Хочется вернуться, но название и адрес напрочь вылетели из головы? Да и сам бизнес «забывает» своих клиентов. Как их «запомнить», вернуть и «узнать» при повторном …
А вы знаете, что первые программы лояльности ведут свою историю еще с XVIII века? Хотите узнать, как вырабатывается лояльность клиентов сейчас? Специально для заинтересованных читателей мы подготовили выдержки из статьи директора по корпоративному маркетингу TechStyle Fashion Group …