С 1 сентября для заведений, работающих с доставкой, предусмотрена обязательная электронная книга жалоб и предложений. Мы подготовили для этого готовое решение в ReMarked. Как это работает – Гость оставляет обращение …
Автор: admin
→Admin, автор статей и публикаций в блоге компании ReMarked.
Собрали новые функции для работы с гостевой базой, коммуникациями, резервами и аналитикой. Гости по способу регистрации В дашборде теперь видно, через какие каналы гости подключены к программе лояльности: Wallet, мобильное …
В ресторане «Хмели-Сунели» сети LRG протестировали механику, построенную вокруг конкретного предпочтения гостей — хинкали. Для гостей, которые заказывали от 5 хинкали, увеличили кешбэк с базовых 5% до 15%. Механика действовала 13 дней — с …
В Yakuza Sushi запустили игровую механику «Путь самурая» с одной задачей — мотивировать гостей совершать больше повторных заказов. Разделили гостей по истории покупок и для каждого сегмента сформировали свой уровень сложности и …
В ReMarked доступен колл-центр, который помогает не терять обращения гостей в часы пик, до открытия заведения и в периоды высокой нагрузки. Операторы уже работают с системой резервов и знают ресторанную …
Многие рестораны по-прежнему пытаются возвращать гостей скидками и бонусами. В Aster мы пошли по другому пути: выстроили CRM-маркетинг вокруг предпочтений гостей и реальных мотивов визита. Что сделали: — сегментировали базу …
Dobro pro объединяет несколько ресторанных концепций: Cheesy, «Почтовая Контора 1786», Soul People, «Пивзавод Суркова» и Soul Sushi. Мы начали с финансовой модели: рассчитали механику многоуровневой программы лояльности так, чтобы она …
Обзор новых возможностей Дашборд по продажам Обновили сводный отчет: выручка, средний чек, заказы, продажи по картам и без карт, процент списания бонусов и скидок теперь собраны в наглядных виджетах и …
Теперь можно увидеть не только, откуда пришел гость, но и какой рекламный канал реально принес ресторану выручку. Что появилось в новом отчете: — два режима анализа: по дате заказа— что принесло …
В июне мы посмотрели аналитику по ресторанам ReMarked и сравнили динамику проектов с CRM-маркетингом и без него. В выборке — 1000 активных заведений. Из них 95 проектов, которые находятся на ведении CRM – …
Раньше ERM помогал руководителям видеть состояние команды: удовлетворённость, обратную связь, показатели по сотрудникам. Теперь сервис закрывает ещё одну важную задачу — обучение персонала прямо в боте. Что появилось: 🎓 Уроки …
У ресторанной группы «Якудза» нет программы лояльности, приложения, Telegram-бота и карт wallet. Есть только e-mail — и задача вернуть гостей в повторную покупку. Мы собрали не разовые рассылки, а полноценную …
