Как сеть ресторанов Frank анонсирует акции и собирает аудитории для рекламы
Frank — это сеть из трех мясных ресторанов в Санкт-Петербурге. Мясо здесь готовится по уникальной технологии: более 12 часов оно томится при низких температурах, а после запекается в угольной печи и подается с фирменным соусом. Главное блюдо сети — ребрышки BBQ. Креативная концепция навеяна американским сериалом «Карточный домик».
Задача:
Организовать анонсирование акций и новостей с помощью гостевого Wi-Fi.
Собрать данные обо всех телефонных звонках
Настроили гостевой Wi-Fi
В заведениях сети Frank установили оборудование для раздачи Wi-Fi. При подключении к сети все гости проходят авторизацию по номеру телефона.
Разместили рекламу на приветственном баннере
При подключении к Wi-Fi гости видят баннер с информацией об актуальных акциях и предстоящих мероприятиях.
Настроили и подключили виртуальную АТС к личному кабинету
Все телефонные звонки с возможностью прослушивания поступают в единый личный кабинет, где разделяются на принятые и непринятые. В результате чего у каждого гостя в системе управления есть история звонков и посещений. После чего персонал заведений анализирует качество и количество звонков, а также персонально общается с клиентами для повышения возвращаемости.
Внешний вид портала и баннеров при подключении к Wi-Fi:
Специально для ресторана разработан портал с гостевым Wi-Fi, при подключении к которому гости видят актуальный баннер с акциями и спецпредложениями заведения.
Баннеры для гостевого Wi-Fi
Для гостевого Wi-Fi разрабатываются баннеры, которые рассказывают о предстоящих акциях и мероприятиях сети.
Интеграция телефонии с CRM
Все звонки сохраняются в Личном кабинете, где их можно прослушать и проанализировать для повышения эффективности работы заведения.
Сбор аудиторий для рекламы
Телефонные номера гостей сохраняются и в дальнейшем используются для организации адресных рекламных рассылок с учетом истории посещений и звонков.
Настроен автоматический сбор телефонных номеров для рекламы. Телефонные номера гостей сохраняются и используются в дальнейшем для рассылки адресной рекламы.
Рестораторы получили возможность анализировать телефонные звонки.
Еще по теме
