Сбор отзывов от гостей ресторана Italy на проспекте Энгельса с помощью гостевого Wi-Fi
Italy на Энгельса — это итальянский ресторан на севере Санкт-Петербурга. В меню домашняя пицца, приготовленная вручную паста, равиоли и множество других блюд по аутентичным рецептам. Винная карта составлена бренд-сомелье Italy Group Софьей Бракалья из Италии. Помимо основного зала в ресторане есть просторная веранда и детская комната с няней.
Italy на Энгельса — один из 21 ресторана сети ITALY GROUP. Первое заведение сети было открыто в 2010 году. В 2017 году ITALY GROUP получила премию «ТОП 100 ресторанов Петербурга» и вошла в рейтинг лучших ресторанов города.
Задача:
Установить в ресторане оборудование и настроить отдельную
Установили оборудование с отдельной Wi-Fi сетью
Wi-Fi сеть с отличной зоной покрытия делает форму сбора отзывов доступной из любой точки ресторана.
Создали дизайн и подключили страницу для обратной связи
Вместе маркетологом ITALY GROUP разработали индивидуальный внешний вид страницы для отзывов. Каждый гости, подключаясь к Wi-Fi, автоматически попадает на страницу с анкетой для обратной связи и может оставить отзыв о посещении. Здесь же размещены контакты управляющего.
Внешний вид портала и баннеров при подключении к Wi-Fi
Для ресторана Italy на Энгельса разработали специальную форму отзывов о ресторане. Отклик можно оставить на Афише или направить его управляющему.
Отзывы управляющему
Отклики гостей направляются управляющему рестораном в режиме реального времени, что позволяет оперативно реагировать на них.
Единый личный кабинет для всех ресторанов сети
Все отзывы от гостей любого из ресторанов ITALY GROUP всегда доступны для просмотра в едином личном кабинете сети.
Автоматический сбор аудиторий для рекламы
Интернет-профили гостей, оставивших отзывы через Wi-Fi, собираются в базу и могут использоваться в настройках рекламных рассылок на основании истории посещений.
Разработана и внедрена форма отзывов от посетителей.
Отзывы, собранные через Wi-Fi, поступают напрямую управляющему и сохраняются в едином личном кабинете сети. Это позволяет оперативно реагировать на каждый отклик и возвращаться к отзывам в любое время.
Бизнес получил возможность с помощью Wi-Fi автоматически и бесплатно собирать интернет-профили гостей для использования в адресной рекламе.
Еще по теме
