👋 Привет! Меня зовут Яна Носенко, я руковожу отделом дизайна в ReMarked. Сегодня расскажу, как превратить дизайн карт лояльности в Wallet и регистрационных форм из визуальной детали в реальный драйвер выручки.
Карта лояльности — точка контакта с гостем. Чтобы гость добавил карту себе в телефон, важно продумать два элемента:
Форма регистрации — должна вызывать доверие, быть лаконичной и удобной;
А сама карта Wallet — узнаваемой, интуитивно понятной и структурированной.
Сделайте красиво
Это один из популярных запросов, который мы слышим от клиентов. Но за словом «красиво» всегда скрывается гораздо больше. По данным Baymard Institute, в среднем 70% пользователей бросают заполнение форм. При этом 62% готовы делиться личными данными, если форма выглядит удобно и вызывает доверие (данные Adobe).
Когда человек впервые открывает форму регистрации, он буквально за долю секунды решает — доверяет ли он вам. И здесь важно все: чтобы цвета и логотип сразу отсылали к атмосфере заведения, чтобы форма не раздражала двенадцатью ненужными полями, а выглядела понятно и аккуратно. Важно учитывать, что 87% гостей проходят регистрацию со смартфонов — значит, все должно быть оптимизировано под мобильный экран.
Структура формы и визуальные акценты должны направлять взгляд — не путать, не перегружать, не утомлять. Это как меню в хорошем ресторане.
Одна из самых частых ошибок — перегрузка.
Люди не хотят тратить время на ввод лишнего, особенно если не понимают, зачем это нужно. Добавьте к этому отсутствие масок в полях — гость не понимает, в каком формате вводить номер телефона или дату рождения — и просто уходит. А формулировка в духе «Присоединиться к системе поощрений участников» окончательно ставит крест: что это вообще значит?
На деле все куда проще. Чтобы форма действительно работала, достаточно трех-четырех полей: имя, телефон, дата рождения. Четко, по делу, без лишнего. И кнопка действия должна звучать понятно: «Получить карту» — коротко, ясно и без формализма. Это и есть тот случай, когда меньше — значит больше.
А что с дизайном карты Wallet?
Логотип — в верхней части, крупный, в хорошем качестве. Он должен быть узнаваем в стопке карт. Фирменный стиль — цвета и визуальный код бренда помогают гостю быстро вспомнить, откуда карта. Главное изображение — полезное и информативное (например, уровень гостя, акция). Ключевые данные — бонусы, статус, — считываются с первого взгляда.
📌 В посте выше делюсь примерами форм и карт, которые мы внедряем с нашими клиентами.
Если хотите, чтобы цифровые инструменты работали на выручку, — пишите мне или вашему менеджеру. Мы поможем с оформлением не только регистрационных форм и карт, но и сайта, виджетов брони, рассылок и любых других точек контакта с гостем.
Давайте сделаем так, чтобы дизайн приносил пользу вашему бизнесу ✨
