Разработать нестандартную механику начисления баллов

Как известно, система лояльности в ресторане — это очень важный элемент работы с гостями. При этом по сравнению с другими сферами бизнеса, например, с продажей товаров или услуг, системы лояльности в ресторанах работают гораздо лучше за счет возможности давать бонусы и скидки. В отличии от ритейла, где, например, холодильник покупается раз в несколько лет, в рестораны гости ходят достаточно часто (через день или раз в неделю).

Нестандартные системы лояльности

Для того, чтобы система лояльности выделилась на фоне ресторанов-конкурентов, а также была интересна гостю и ему хотелось ней участвовать — часто заведениям важно разработать нестандартную механику начисления бонусов или скидок. Например, по скидка количеству заказанных блюд или бонусные баллы за то, как часто гость приходит в заведение и так далее.

Стандартные системы лояльности, например, iiko card, Plazius, r_keeper и так далее не всегда могут реализовать нестандартные условия по вашему заданию. Для решения этой проблемы в CRM ReMarked есть возможность гибкой настройки и разработки необходимых условий.

Примеры нестандартных систем лояльности для ресторанов

Несколько вариантов настройки лояльности:

1. Разработка системы, которая находит блюдо, чаще всего заказываемое гостем за прошлый месяц. После ReMarked на следующий месяц автоматически даёт это блюдо гостю в подарок, отправляет текст с предложением этого блюда гостю в виде смс или на электронную почту.

2. Также можно настроить сервис по автоматическому ежемесячному списанию баллов за использование карты. Например, если ресторан хочет не только списывать или начислять баллы, но и брать оплату теми же баллами за пользование картой ежемесячно.

Варианты дизайнов карт

Таким образом, если вам требуется какая-то нестандартная механика по работе с гостями, обращайтесь к нам, мы с удовольствием посмотрим и постараемся найти подходящее для вас решение.