Bg images Bg images

CRM ReMarked позволяет анализировать гостей и маркетинг ресторанного бизнеса вне зависимости от формата заведения. В систему попадает информация о гостях из разных источников: звонки в call-центр, данные из систем автоматизации, карты из систем лояльности, отзывы с сайта, брони, доставка и так далее.

Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента
Логотип клиента

Источники данных

Гостевой Wi-Fi

Гостевой Wi-Fi

Бесплатно установим Wi-Fi от CRM ReMarked с брендированной страницей при подключении.

Узнать больше
Продажи в ресторане или кафе

Продажи в заведении

Полная интеграция с iiko, R-Keeper, Tillypad, Трактир, Poster, СБИС.

Узнать больше
Электронные карты Wallet

Виртуальные карты

Бесплатно настроим электронные карты Wallet в iPhone и Android.

Узнать больше
Интеграция с телефонией

Телефония

Подключимся к облачной телефонии, соберём историю вызовов и записи разговоров.

Интеграция с сайтом

Сайт

Соберём в CRM все заявки на брони, заказы и отзывы с сайтов и посадочных страниц.

Сбор отзывов в интернете

Отзывы в интернете

Соберём отзывы с интернет-порталов: Google, Яндекс, 2GIS и 10 других площадок.

Узнать больше
Отзывы управляющему

Отзывы управляющему

Настроим сбор отзывов в ресторане по QR, отправим предложение оставить отзыв после заказа.

Узнать больше
Система лояльности в CRM

Система лояльности

Интеграция с iiko card, r_keeper CRM, Plazius и т.д.

Интеграция с доставками

Доставки

Соберём в CRM доставки из iiko, r_keeper и других CRM.

Мессенджеры в ReMarked

Мессенджеры

Настроим общение с гостями в WhatsApp, Telegram.

SMS и почтовые рассылки в CRM

SMS и почтовые рассылки

Интегрируемся со всеми сервисами почтовых и SMS-рассылок.

Система бронирования с iiko

Система бронирования

Система броней с полной интеграцией с iiko встроена в CRM.

В личном кабинете CRM ReMarked владельцы бизнеса могут получать необходимую для анализа отчетность, а также сведения о каждом госте. Кроме того, система позволяет настроить общение с гостями: рассылать персональные предложения клиентам или создавать рассылки по сегментам гостей.

Примеры работы с постоянными клиентами и их любимыми блюдами

Работая с гостями, важно точно знать их предпочтения. Есть несколько способов работы с постоянными гостями в разрезе их любимых блюд в CRM ReMarked:

Featured Images

Персональная работа с каждым гостем

  1. Пример: В карточке гостя можно увидеть ТОП его любимых блюд — что он заказывал чаще всего, а также в каком из ресторанов (если это сеть). На основе этих данных можно делать персональные рассылки (смс, push или почта), стимулируя посещаемость.

  2. Пример: Если в системе настроена услуга «Вывод профиля при звонке», то, когда постоянный клиент звонит в ресторан чтобы забронировать стол, оператору на планшете сразу высвечивается профиль гостя со всеми данными. Оператор видит историю заказов, любимые блюда и напитков, и может предложить гостю подготовить их к визиту. Например, если гость предпочитает холодную воду с лимоном, сотрудник предлагает принести её сразу к приходу гостя, улучшив лояльность гостя.

  3. Пример: В отдел доставки звонит постоянный клиент, чтобы оформить заказ на суши. Оператор открывает карточку клиента, видит топ блюд, видит, что гость любит суши с креветками. На основе этой информации оператор может сделать дополнительную продажу, повышая чек, или повысить лояльность клиента, предложив акцию на любимое блюдо.

Featured Images

Работа с сегментами базы гостей

В ReMarked гибкая и мощная функция сегментации: можно найти и отфильтровать гостей по более чем 50 параметрам. К примеру, выбираем всех гостей, которые заказали определённое высокомаржинальное блюдо. Далее настраиваем на данный сегмент рекламную акцию с этом или схожим блюдом. Ведь клиенты, которые любят его — закажут его с наибольшей вероятностью.

При этом функции сегментации не ограничиваются только поиском позиций в меню. Это может быть выбор определенного количества любимых блюд или выбор отдельной категории.

Работа с гостями и их любимыми блюдами позволяет не только улучшить лояльность клиентов, но и также хороший способ повышения среднего чека.

Представляем наиболее функциональную CRM для ресторанов и кафе, которая объединяет все данные о гостях: заказы, звонки, доставки, Wi-Fi, отзывы на порталах, карты лояльности и заявки с сайта.

Настройте адресную рекламу тем, кто празднует день рождения, не приходил в течение полугода или заказывал определённое блюдо.

Объедините весь маркетинг в одном сервисе: собирайте отзывы, настраивайте триггерные рассылки и отслеживайте эффективность работы по десяткам отчётов.

Подключить CRM для ресторанов и кафе

Или позвоните нам 8 (812) 982-32-49

Еще по теме

Возможности CRM ReMarked

Рост базы гостей

Отчеты позволяют узнать, сколько человек пришло за выбранный период, данные прироста, сезонные изменения, как гости попали в заведение и многое другое.

Электронная система лояльности
Возможности CRM ReMarked

Сбор контактов гостей в одном месте

CRM ReMarked объединяет контакты базы клиентов из всех источников: звонки, заказы на доставку, авторизации по wi-fi и многих других.

Омниканальная CRM система