Сегодня выступили на ресторанном форуме Restaurant Weekend и поделились с коллегами эффективными кейсами:
• Леонид Касаткин — основатель компании Remarked
• Юлия Костылева — директор по маркетингу в компании ReMarked
Мы рассказали:
— почему ресторанам важно знать своих гостей;
— влияние CRM-системы на сервис ресторана;
— влияние CRM на маркетинг и эффективная коммуникация с гостями.
Вместе с участниками форума обсудили, как цифровизация влияет на CJM гостя и как создать у него WOW-эффект.
Также приоткрыли завесу и рассказали о предстоящих трендах и будущем CRM в ресторанной сфере.
Посмотреть видео можно по ссылке.
