В Yakuza Sushi запустили игровую механику «Путь самурая» с одной задачей — мотивировать гостей совершать больше повторных заказов.
Разделили гостей по истории покупок и для каждого сегмента сформировали свой уровень сложности и награду.
Гости с 1–2 покупками — «Путь самурая»
Условие: совершить 3 заказа в разные дни до 27.08 на любую сумму.
Награда — 2 000 бонусов на 14 дней.
Результат анонса:
— конверсия — 7%;
– дополнительная выручка – 1,47%.
Гости с 3+ покупками — «Путь мастера»
Для более активной аудитории повысили порог: 6 заказов от 7 000 ₸ в разные дни до 27.08.
Награда — 6 000 бонусов на 21 день и титул Сенсея.
Результат анонса:
— конверсия — 21,5%;
– дополнительная выручка – 6,32%.
Одна механика — два сценария в зависимости от опыта гостя.
CRM-маркетинг работает точнее, когда учитывает не только то, что предложить гостю, но и на каком этапе отношений с брендом он находится.
Если хотите увеличить частоту заказов и выручку из существующей гостевой базы — оставьте заявку. Разберём, какие механики подходят для вашего проекта.
