Положительные эмоции гостя — залог успешной маркетинговой коммуникации.
Важно помнить о концепции предвосхищения ожиданий гостей. Недостаточно просто наладить общение с гостем: важно, чтобы это было встроено в бизнес-процессы, а у команды было понимание на каком этапе и что необходимо делать.
✅Как ресторанам удивлять своих гостей?
Читайте в статье основные шаги построения CJM и какие инструменты ReMarked помогут в этом.
