Коллеги, добрый день! 👋🏻
Хочу рассказать об обновлении, которое усиливает надежность коммуникаций с гостями.
Ситуация c мессенджерами меняется, и полагаться только на один канал стало рискованно.
Что изменилось:
🟢 Разработали интеграцию с Telegram
Этот канал позволяет полноценно заменить мессенджер WhatsApp, для работы с сервисом резервов.
🟢 Добавили каскадную отправку сообщений по умолчанию
Рассылки, напоминания о брони, сбор отзывов и триггерные цепочки теперь идут по каскаду: система автоматически выбирает доступный канал — от самых удобных и экономичных до резервных.
🟢 Расширили набор каналов связи
Теперь в зависимости от сценария и доступности гостя используются:
Telegram — для напоминаний о резерве и оплате депозита.
Telegram-бот — полноценный канал для рассылок, напоминаний и сбора обратной связи.
Мобильное приложение ReMarked — доставляемость push 96–100%, идеально для регулярной коммуникации.
Карты в Wallet — бесплатные push-сообщения и обновление данных без участия гостя.
MAX-бот — рабочий канал с особенностями (подключаем по запросу).
Email — безлимитный объём, подходит для акций, дайджестов, событий.
SMS — универсальный резерв для важных уведомлений: коды, подтверждения.
Серый WhatsApp — для уведомлений и переписки (есть риск блокировки).
Белый WhatsApp — без риска блокировки, но выше стоимость сообщений.
📎 Подробный чек-лист по каналам
Каскад строится индивидуально: сначала бесплатные и массовые каналы, затем — платные и резервные.
❗️ Важно: все каналы теперь объединены в один пакет.
Вы подключаете набор разом, а не каждый канал отдельно. Это снижает затраты и упрощает настройку.
Если есть вопросы — пишите в чат проекта или мне в личные сообщения.
