А вы знаете, что согласно многочисленным исследованиям, до половины гостей выбирают ресторан на основании отзывов в интернете: на сайте самого заведения, на ресторанных порталах, в карточках Яндекс и Google? Негативные отклики способны не просто испортить имидж заведения, но и привести к его закрытию. Именно поэтому так важно отслеживать и оперативно реагировать на отзывы в интернете. Проблема: отзывов много — времени мало Большинство рестораторов прекрасно понимают, как важно отслеживать и своевременно отвечать на отзывы гостей в интернете. Но вручную проверять упоминания о ресторане на каждом из множества сайтов почти нереально. Это требует огромного количества времени, которого ни у ресторатора, ни у маркетолога попросту нет. В результате из-за нехватки времени негативные …
Автор: Анна Казакова
Даже в эпоху мессенджеров и социальных сетей телефонные звонки остаются распространенным способом оперативной связи с рестораном, чтобы узнать всю нужную информацию сразу и лично. Люди звонят в заведение, чтобы забронировать столик, уточнить о наличии в меню определенного …
Как вы уже знаете, 10 апреля компания ReMarked приняла участие в конференции Azure Day. Это то ежегодное мероприятие, которое проводит сообщество Microsoft MVP (Most Valuable Professionals) для бизнес-руководителей, IT-специалистов, разработчиков, системных администраторов. Azure Day …
«Пиши, сокращай. Как создавать сильный текст» — ReMarked рекомендует! Книга Максима Ильяхова и Людмилы Сарычевой возглавляет почти все списки «must read» для копирайтеров и редакторов. Максим Ильяхов — лингвист, кандидат педагогических наук, известный редактор …
Для создания омниканальной коммуникации бизнесу необходимо иметь доступ ко множеству данных о своем клиенте. И здесь встает вопрос о том, что законно и что этично делать для сбора этих данных. По закону, сбор любых персональных данных …
Омниканальность — это возможность общаться одновременно по нескольким каналам, учитывая опыт предыдущего общения. В результате получается бесшовная и непрерывная коммуникация. Сегодня это один из ведущих трендов в рекламе и маркетинге. И те, кто первыми научатся применять омниканальный подход, …
Пока спортсмены из множества стран борются за «золото» Зимних Олимпийских игр-2018, мы предлагаем вам посмотреть подборку рекламы брендов-партнеров Олимпиады. Alibaba Гигант он-лайн торговли из Китая стал официальным поставщиком e-commerce и облачных хостингов для Олимпиады-2018. В своей …
Каждую секунду люди оставляют о себе уйму персональной информации в интернете. Но не все ритейлеры спешат поближе познакомиться со своими потенциальными клиентами — зачастую их знания ограничиваются малым: номером телефона и датой рождения. С таким старорежимным подходом к делу невозможно …
Опрос 1000 взрослых американцев позволил сделать интересные выводы относительно поведения современных потребителей и дать ряд рекомендаций для брендов и ритейлеров. Результаты опроса прокомментировал специалист по цифровым медиа, вице-президент по стратегии и анализу Local Search Association …
Дэвид Даг, ветеран индустрии информационных услуг и аналитики, рассказал об омниканальной системе идентификации потребителей и о том, как эта технология помогает компании получить преимущество и удержать потребителя. Специально для наших читателей мы перевели статью «The game …
О том, что происходит с традиционной розничной торговлей в эпоху слияния онлайн и офлайн, какое будущее ждет привычные нам магазины и к чему стремится гигант интернет-коммерции Amazon — об этом и не только поведал в своей статье специалист по цифровым медиа, вице-президент …