В ReMarked доступен колл-центр, который помогает не терять обращения гостей в часы пик, до открытия заведения и в периоды высокой нагрузки.
Операторы уже работают с системой резервов и знают ресторанную специфику: принимают звонки, оформляют резервы и работают по заданным рестораном стандартам общения и скриптам.
А теперь к цифрам.
Кейс ReMarked × НАСВЯЗИ для ПХАЛИ
До подключения:
— ожидание гостя на линии 10–11 секунд;
— до 25% звонков оставались без ответа.
После подключения колл-центра:
— время ожидания сократилось до 6–7 секунд;
— доля принятых звонков достигла 96%;
— оборачиваемость столов и резервов выросла на 10%;
Дополнительно ПХАЛИ оптимизировали трудозатраты и расходы на внутренний колл-центр.
Колл-центр ReMarked — это способ закрыть операционные пробелы в обработке звонков и резервов, не расширяя внутреннюю команду.
Для подключения оставьте заявку по ссылке
