оцифровка
гостей
CRM ReMarked – не просто CRM для пекарни, а комплексная цифровая экосистема, помогающая повысить эффективность всех бизнес-процессов и управлять ими. ReMarked интегрирует ключевые функции, необходимые в работе: от приема заказов до сбора отзывов. СРМ объединяет всю информацию о клиентах и их покупках/заказах. Благодаря этому вы можете составить глубокие аналитические отчеты, понять, как повысить сервис, увеличить средний чек и посещаемость.
Все сервисы для работы с гостями в одном решении
-
Сбор данных о гостях из 10 источниковСобирайте единую базу гостей: продажи, доставки, отзывы, брони, звонки, заявки, Wi-Fi, WhatsApp -
Сервис броней и карты WalletИспользуйте сервис броней с анкетой гостя при звонке и выдавайте виртуальные карты -
Рассылки и общение с клиентамиПовышайте продажи, собирая отзывы и общаясь с гостями на основании истории покупок -
25+ отчётов по гостям и рекламеОкупаемость рекламы, LTV и RFM-отчеты, конверсия рекламы и еще 100+ метрик
Одно из главных преимуществ ReMarked – оптимизация и автоматизация работы пекарни или кондитерской. В едином решении собраны виртуальные карты гостя, бонусные программы, чат-боты, мобильное приложение. СРМ помогает отслеживать рабочие процессы в одной программе. Например, когда в заведении наименьшая посещаемость, какая выпечка наиболее востребована, у какого сотрудника лучше продажи. Также вы сможете контролировать складские остатки, вести финансовый учет.
Сервис резервов
Собирает заявки с сайта и отправляет резервы в в iiko. Карта заведения со столиками, депозиты и уведомления гостям.
Узнать больше
CDP-система и сценарии
Сбор всех данных о гостях, создание CJM
Мобильное приложение
Повышайте лояльность гостей с помощью готового мобильного приложения для ресторанов.
Детали и демо
CRM для пекарни работает автоматически
CRM помогает экономить время сотрудников кухни, администрации, отдела по рекламе и развитию. Гости делают заказ через сайт или приложение, данные автоматически передаются в iiko или r_keeper, и повара сразу начают готовить. Если гость давно у вас не был, система автоматически отправит рассылку с приглашением посетить пекарню и даст скидку. При звонке система выведет его карточку. Также ReMarked автоматически составляет 30 отчетов и отслеживает отзывы на 20 ресурсах.
Обратите внимание на наш подход к работе
Мы помогаем настроить систему в соответствии с особенностями вашей пекарни – по широте меню, нагрузки на кухню, есть ли у вас столики или вы предлагаете только еду на вынос. Поможем запустить виртуальные карты и приложение – они будут оформлены в фирменном стиле и поддерживать нужные опции. Мы всегда на связи, готовы ответить на вопросы или помочь с техническими решениями.
Подключить CRM
для пекарни
Или позвоните нам
+7 812 909-32-49
700
заведений в ReMarked ежедневно:
-
Создают
10 000
резервов
-
Регистрируют
3 000
карт Wallet
-
Отправляют
50 000
сообщений
Узнайте, как ReMarked может изменить ваш бизнес
Запишитесь на бесплатную демонстрацию CRM для пекарни
Получить презентациюЭффект от CRM для заведений на примере лидеров отрасли
-
Служба бронирования, CRM система+25% к оборачиваемости мест для ресторанов DreamteamДоработка системы резервов повысила качество сервиса и выручку в ресторанах Бурова и Коккова
Отзыв клиента90%60 000резервов
в месяц -
Кол-центр, служба бронирования,
CRM система«Пхали-Хинкали» обрабатывают 2000 резервов в деньСоздание общей службы резервов и банкетов позволило упростить бизнес-процессы в холдинге, а также повысить выручку направления на 100%.
Отзыв клиентана 15%вырос
средний чек60 000резервов
в месяцКсения ФокинаДиректор службы маркетинга и рекламы -
Аналитика по UTM-меткам-20% экономия на рекламе за счёт аналитики по UTM-меткам для «Каха Бар»Аналитика по UTM от показа баннера до заказа в зале позволяет точно отслеживать источники регистраций карт Wallet.
Отзыв клиентана 80%экономия времени
на работу с отзывами гостей+25%к выручкеОльгаБренд-менеджер пекарни «Каха Бар» -
Работа с гостями через CRM ReMarked+100% выручки доставки для пекарни «МИЯГИ FAMILY»Триггерные рассылки, A/B тесты и проверка гипотез позволили за год увеличить выручку пекарни МИЯГИ FAMILY в два раза.
Отзыв клиента1062%ROMI110%ROIДмитрий ВороновРесторанный маркетолог «Joly Woo», «Finnegan's», «Мияги Family» -
Сбор отзывов в интернетеСбор отзывов в интернете помогает «Commons» повышать качество сервисаОперативная работа с отзывами гостей в интернете — залог долгой жизни заведения.
Отзыв клиентана 80%увеличение
базы гостей ресторана100%оцифровка всех гостейИрина ИзотоваОперационный директор ресторана «Commons» -
Работа с гостями через CRM ReMarked+100% к повторным продажам в кафе «АндерСон»Сбор данных о гостях и их детях помогает повышать их возвращаемость, а также выручку по детским праздникам.
Отзыв клиента+30%ежегодный прирост гостевой базы+50%к NPSЯна ЧеркасоваАрт-директор семейного кафе «АндерСон» -
Работа с гостями через CRM ReMarked+5% частота визитов гостей в сети «Bona Capona»30+ триггерных рассылок и автоворонок ежедневно возвращают сотни гостей в рестораны и повышают заказы на доставку.
Отзыв клиентана 10%увеличились
повторные покупки10новых
дашбордовИван ЗолотькоДиректор по маркетингу пекарни «Bona Capona» -
Кол-центр и служба бронирования-30% снижение нагрузки на кол-центр для холдинга «OKSMA»Централизованная система резервов с полной интеграцией r_keeper повышает скорость работы кол-центра и официантов в заведениях.
Отзыв клиента+95%к NPS-30%cнижение времени обработки резерваАлександра ВотяковаГенеральный директор «OKSMA FAMILY GROUP» -
Кол-центр и служба бронированияУправление посадкой и гостевым опытом в заведениях Antonio Fresa GroupСистема бронирования ReMarked помогает увеличивать оборачиваемость столиков в «Sea Signora» и повышать лояльность к бренду.
Отзыв клиента100%оцифровка всех гостей+30%к выручкеВарвара АрхипецкаяМенеджер по гостеприимству ресторана «Sea, Signora» -
Кол-центр, служба бронирования, сбор отзывов в ИнтернетеПовышение уровня сервиса и увеличение доверия гостей команде ресторана Jerome
Управление загруженностью в ресторане в часы активной посадки, предотвращение овербукинга и минимизация ошибок при бронировании.
Отзыв клиентадо 40 секундсократилась средняя продолжительность звонка для принятия резерваАнастасия Митрошинастаршая хостес ресторана Jerome
Получить презентацию
Спасибо!
Свяжемся с вами в течение дня