Собрали новые функции для работы с гостевой базой, коммуникациями, резервами и аналитикой.
Гости по способу регистрации
В дашборде теперь видно, через какие каналы гости подключены к программе лояльности: Wallet, мобильное приложение ReMarked, Telegram-бот или MAX-бот.
A/B-тесты в сценариях
Теперь можно разделить гостей на две группы и проверить, какой вариант работает лучше. Например: сравнить бонусы и подарок или два текста рассылки.
Быстрый переход к диалогу с гостем
Если гость оставил номер телефона во внутреннем отзыве, из Telegram-бота с уведомлением теперь можно сразу перейти к диалогу с ним.
Диагностика отклонений гостепотока
Новый отчёт показывает, насколько фактические гостепоток, продажи и выручка отличаются от ожидаемых. Данные разделены по завтракам, обедам и ужинам, а также по будням и выходным.
Выбор канала связи при бронировании
При бронировании через виджет гость может выбрать удобный способ связи. Выбранный канал сохраняется в системе и отображается для хостес. При необходимости можно выбрать другой.
ИИ-хостес: умная посадка
Система автоматически подбирает стол с учётом загрузки зала, времени на уборку и предполагаемой длительности визита. При необходимости предлагает сдвинуть время бронирования или изменить его продолжительность.
Ответы на отзывы 2ГИС
На отзывы в 2ГИС теперь можно отвечать прямо из личного кабинета ReMarked — без перехода между сервисами.
Статусы доставки уведомлений в резервах
В резервах появились статусы отправки сообщений, иконки каналов и подсказки. Теперь хостес сразу видит, если уведомление не было доставлено гостю.
Все обновления уже доступны в ReMarked. Вопросы по новым инструментам — пишите в чат проекта 🤝
